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    售后服务承诺书

    四平市凯利特电梯有限公司本着“一切为用户”的服务理念,竭诚为用户提供细致周到的售后服务。我公司现承诺如下:

    一、 电梯运行维护方面:

    1.为用户设立专项电梯运行档案,及时记录该电梯运行状况并及时预测该电梯可能发生的问题,将故障排除在可能发生之前,为该电梯的稳定运行提供可靠保证。

    2.公司维保人员定期对电梯进行巡视,做好日常保养维护工作,并保证在接到故障通知后30分钟内赶到现场进行紧急处理,15天内对电梯进行保养一次。

    3.公司售后服务总部全天24小时运转,以便随时了解电梯运行状况,随时对用户的值班技术人员提供强有力的技术支援。

    4.对用户在运行时间上有特殊要求的电梯,我公司将充分考虑用户在维护时间上的安排。

    图片1.png5.对电梯进行维护保养时,我公司将与用户共同建立监督机制,以检测电梯维保质量,彻底保证电梯安全正常使用。

    二、零配件的供应方面:

    1.公司内建立该电梯的消耗品和易损件仓库,及时满足抢修所需。如某种型号的备品备件即将停止生产,我公司事先将要停止生产的计划通知用户,并为其提供可行的替代方案,使得用户的电梯能够安全稳定的运行。

    三、技术培训及维修人员:

    1.我公司指派工程师免费为用户培训电梯操作人员。

    2.我公司将国家新出台电梯方面的政策法规及时通知用户,以便用户根据法律、法规调整相关制度。  

     3. 四平维修工作地点:四平红嘴开发区(加油站北侧)

    四平维修工作地点:铁西区维美商务楼

     售后维修服务专车:    吉C-04092       

    吉C-81306

    维修人员及电话: 李  刚  13504730840   孔繁盛   18643435756

    李  强  13504348286   张海春   13844400402

    技术工程师:     赵生辉  13634345076   

    监督电话:       赵  慧  13504730090

     

    四平市凯利特电梯有限公司

     

     

     

     

    电梯维护保养内容

    一、工作程序:

    1、我方人员到现场首先与用户所指定的电梯管理人员联系取得机房钥匙,查询电梯的现状。

    2、在电梯厅门口挂上例行保养标志,电梯里打上检修,再进行电梯检查、保养、维修。

    3、检修完毕填写巡检或维修记录,交回钥匙并取得管理人员的签字。

    4、每月征求一次用户对电梯运行状态的评价,填写好电梯运行反馈单,用户盖章经办人签字。

    5、每年由用户填写一份电梯运行维保质量总结书,交公司存档。

     

    二、热线服务:

    1、对所有的用户实行24小时热线服务,来电必复,如来电未解决问题或未答复,可打监督电话查询。

    2、对外市县的用户,如电梯出现故障,公司在2小时内派人赶往现场,对电梯进行及时修复。

     

    三、 周期性工作:

    维保人员对维保电梯30天巡检二次,60天进行一次重点部位检查和全面润滑,每半年进行一次全面检查。在巡检和检查过程中,发现问题及时给予修复,对电气、机械元件损坏不能修复的给予更换。如:继电器、接触器、轿厢导靴。对重导靴。风扇、照明灯、呼梯按钮、指示灯、轿门安全触板开关、厅门门锁及各种控制开关、安全开关等。更换事宜按双方约定的办理。

    (一) 巡检工作内容

    1、 检查门保护装置(即安全触板)或光幕工作是否正常。

    2、 检查门锁电气联锁是否正常。

    3、 检查轿厢内的位置指示器及轿厢操纵盘。

    4、 检查轿厢内照明、通风及风扇使用是否正常。

    5、 检查机房照明及通风设备是否正常。

    6、 检查安全钳动作是否安全可靠。

    (二) 每二个月到电梯现场对重点部位进行检查,同时进行注油。

    1、 检查控制柜内各继电器、接触器动作是否灵活。

    2、 检查曳引机运行时有无杂音、震动或不正常情况。

    3、 检查制动器与制动轮间隙以及制动是否动作灵活可靠。

    4、 检查曳引钢丝绳磨损情况,曳引绳伸长情况以及曳引绳表面清洁情况和各曳引钢丝绳之间张力是否均匀。

    5、 检查底坑有无积水、脏物;底坑照明、底坑检修盒是否完好。

    6、 检查限速系统是否正常。

    7、 检查钢带和钢带轮是否正常。

    8、 检查井道内各光电开关、遮光板有无松动或其它脏物灰尘等。

    9、 检查门刀与开门轮工作是否正常,间隙有无变化。

    10、 检查开门机及开、关门各传动工作是否正常,开、关门时间是否符合要求。

    11、 检查补偿装置是否正常。

    12、 检查消防控制系统是否正常。

    13、 对轿厢轨道和对重轨道打蜡一次或注油。

    14、 对风机轴承注油一次。

    15、 对轿厢导靴和对重导靴润滑装置加油一次。

    (三) 每半年对电梯进行一次全面检查、维修。

    1、 检查乘坐舒适感是否良好。

    2、 检查电梯运行是否有震动。

    3、 检查电梯运行时,是否有噪音。

    4、 检查电梯运行速度是否符合要求。

    5、 检查平层情况是否良好。

    6、 检查断相、错相保护是否正常。

    7、 检查撞底缓冲装置是否正常。

    8、 检查、调整上、上极限、限位开关。 

    9、 检查轿厢导靴和对重导靴的工作间隙及滚动轮的磨损情况、弹簧张力。

    10、 检查安全钳与轨道的间隙。

    11、 检查满载和超载情况。

    12、 检查轿顶检修开关、轿厢内急停开关、涨绳轮开关。

    13、 检查轨道垂直度,如有超差随时调整。

       (四)两年更换一次曳引机机油,并对曳引机进行一次调整。

     

    四、在完成以上周期性工作后,为确保电梯正常运行,电梯每三年要进行大修一次。

     

    五、电梯由于正常或非正常原因不能运行时,接到您通知后,我公司会派出专业人员对其进行检查,将检查结果形成我公司的合理化建议后交给您,您可以决定如何处理,我们建议本着用最经济的方式来满足用户最大需要的原则为您服务。

    做到以上这些,才能保证电梯安全快捷的使用,这需要我们双方共同努力,希望广大用户给予我们监督配合。